Tại Sunwinc, thông tin cá nhân của bạn không phải hàng hóa. Trang này giải thích rõ ràng – bằng tiếng Việt – chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì, lưu ở đâu và khi nào thì xóa. Không có câu chữ luật pháp rối rắm, không có điều khoản ẩn.
Những điểm cốt lõi bạn cần biết – trước khi đọc chi tiết bên dưới
Sunwinc chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định. Không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu không liên quan đến dịch vụ bạn đang sử dụng.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống Sunwinc đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với ngân hàng trực tuyến. Không ai có thể đọc được dữ liệu của bạn trong quá trình truyền tải.
Sunwinc không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ phục vụ cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ Sunwinc.
Bạn có quyền xem, sửa, tải xuống và xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ Sunwinc qua live chat hoặc email – chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.
Sunwinc không giữ dữ liệu mãi mãi. Dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo quy định pháp lý. Dữ liệu tài khoản đã đóng được xóa sau 12 tháng. Cookie phiên bị xóa khi đăng xuất.
Nếu chính sách bảo mật thay đổi theo cách ảnh hưởng đến quyền của bạn, Sunwinc sẽ thông báo qua email và thông báo đẩy ít nhất 7 ngày trước. Bạn luôn biết trước – không có thay đổi âm thầm.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ của Sunwinc thông qua website sunwinc.my và ứng dụng di động. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Sunwinc thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Nguyên tắc của chúng tôi là chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập thêm để "phòng khi cần".
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (đã băm) | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin xác minh | Số CMND/CCCD, ngày sinh, ảnh chụp giấy tờ | Khi rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử, số tiền | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên | Trong quá trình chơi |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành | Khi truy cập dịch vụ |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email với đội hỗ trợ Sunwinc | Khi liên hệ hỗ trợ |
Sunwinc không bao giờ thu thập danh sách liên lạc điện thoại, vị trí GPS thời gian thực, dữ liệu sinh trắc học ngoài mục đích xác minh, hay thông tin tài chính ngoài những gì cần thiết để xử lý giao dịch.
Mỗi loại dữ liệu Sunwinc thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho những mục đích nằm ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:
Sunwinc không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có chia sẻ dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu nêu trên, Sunwinc chỉ cung cấp đúng lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể – không bao giờ chia sẻ toàn bộ hồ sơ người dùng.
Sunwinc đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:
Về thời gian lưu trữ: dữ liệu giao dịch được giữ 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản đã đóng bị xóa sau 12 tháng. Nội dung chat hỗ trợ giữ 90 ngày. Log kỹ thuật giữ 30 ngày. Sau các mốc này, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống Sunwinc.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Sunwinc đang nắm giữ. Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 24–48 giờ trong ngày làm việc:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Sunwinc đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Sunwinc cập nhật trong vòng 24 giờ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải giữ theo luật định (giao dịch tài chính).
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV).
Phản đối việc Sunwinc sử dụng dữ liệu của bạn cho một mục đích cụ thể, ví dụ nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội hỗ trợ Sunwinc qua live chat hoặc email support@sunwinc.my. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 4 giờ và hoàn thành trong vòng 48 giờ làm việc.
Sunwinc sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của chúng:
Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu bất cứ lúc nào trong phần cài đặt này hoặc trong trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie chức năng có thể làm mất tùy chọn cá nhân hóa mỗi lần đăng nhập.
Sunwinc không sử dụng pixel theo dõi của mạng xã hội hay quảng cáo bên thứ ba. Dữ liệu phân tích chúng tôi dùng là dữ liệu nội bộ, không chia sẻ với nền tảng quảng cáo nào.
Dịch vụ của Sunwinc chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ 18 tuổi tạo ra:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản Sunwinc, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
Sunwinc vận hành hạ tầng máy chủ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tốc độ và độ ổn định cho người dùng Việt Nam. Một phần dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài Việt Nam.
Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Sunwinc đảm bảo:
Sunwinc có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về sản phẩm, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Cam kết của chúng tôi với người dùng khi có thay đổi:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sunwinc sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày đó mà không mất số dư khả dụng.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về cách Sunwinc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân với mức độ ưu tiên cao nhất – vì hiểu rằng đây là vấn đề quan trọng và nhạy cảm đối với người dùng.
Chính sách bảo mật hay đến đâu cũng chỉ là văn bản nếu không có hệ thống kỹ thuật đứng sau. Ở Sunwinc, bảo mật dữ liệu không phải là điều được thêm vào cuối cùng – nó được thiết kế từ đầu vào kiến trúc hệ thống. Dưới đây là cách chúng tôi thực sự bảo vệ thông tin của bạn, không phải trên giấy tờ mà trong vận hành thực tế.
Khi bạn đăng nhập vào Sunwinc, phiên làm việc của bạn được bảo vệ bằng token xác thực có thời hạn – nếu thiết bị ngồi im quá 30 phút không có hoạt động, token tự hết hạn và bạn cần đăng nhập lại. Điều này tự động bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi bạn quên đăng xuất trên thiết bị công cộng hay cho người khác mượn điện thoại.
Sunwinc không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Khi bạn tạo mật khẩu, hệ thống ngay lập tức chuyển nó qua hàm băm mật mã một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên) – kết quả lưu trong cơ sở dữ liệu không thể đọc ngược lại thành mật khẩu gốc. Điều này có nghĩa là ngay cả nhân viên Sunwinc cũng không biết mật khẩu của bạn là gì – và nếu hệ thống bị tấn công, kẻ tấn công cũng không lấy được mật khẩu thật của bạn.
Đó là lý do tại sao khi bạn quên mật khẩu tại Sunwinc, chúng tôi không thể "lấy lại" mật khẩu cũ mà chỉ có thể đặt lại mật khẩu mới qua OTP. Nếu một nhà cái nào đó có thể gửi lại mật khẩu cũ của bạn qua email, đó là dấu hiệu họ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô – điều đó rất nguy hiểm.
Khi bạn tải lên ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính tại Sunwinc, ảnh này đi qua quy trình riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường. Tệp ảnh được mã hóa ngay khi nhận, lưu trong kho lưu trữ tách biệt có kiểm soát truy cập riêng, và chỉ được truy cập bởi đội xác minh danh tính – không phải toàn bộ đội hỗ trợ hay kỹ thuật.
Sau khi xác minh hoàn tất, ảnh gốc vẫn được giữ theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, nhưng quyền truy cập bị thu hẹp xuống mức tối thiểu. Khi bạn đóng tài khoản và qua thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ tài liệu xác minh bị xóa hoàn toàn – không giữ lại bản sao ở bất cứ đâu trong hệ thống Sunwinc.
Sunwinc không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mã xác thực của ví điện tử. Khi bạn liên kết phương thức thanh toán, hệ thống chỉ lưu token đại diện do đối tác thanh toán cung cấp – không phải thông tin tài khoản thật. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có người truy cập được cơ sở dữ liệu Sunwinc, họ cũng không thể dùng thông tin đó để rút tiền từ ví MoMo hay tài khoản ngân hàng của bạn.
Đây là tiêu chuẩn tokenization mà các hệ thống thanh toán uy tín trên toàn cầu đều áp dụng. Sunwinc lựa chọn đối tác thanh toán dựa một phần vào tiêu chí này – chỉ hợp tác với những đơn vị có hạ tầng bảo mật đạt chuẩn PCI-DSS.
Dù hiếm khi xảy ra, Sunwinc có kế hoạch phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Nếu phát hiện dữ liệu người dùng bị xâm phạm, chúng tôi cam kết: thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đã thực hiện để ngăn chặn và khuyến nghị hành động từ phía người dùng.
Chúng tôi không che giấu sự cố bảo mật – không phải vì bắt buộc mà vì tin rằng người dùng Sunwinc có quyền biết để tự bảo vệ mình. Đó là phần cốt lõi trong cam kết minh bạch của Sunwinc với người dùng Việt Nam.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quyền riêng tư
Tạo tài khoản miễn phí và trải nghiệm nền tảng được xây dựng với bảo mật là ưu tiên số một. Nạp rút VND tức thì, hỗ trợ tiếng Việt 24/7, không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Sunwinc cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là một trong những giá trị không thể thương lượng. Mọi quyết định sản phẩm và kỹ thuật đều được đánh giá qua lăng kính: "Điều này có ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng không?" Nếu có, chúng tôi chọn phương án ít xâm phạm nhất ngay cả khi phương án kia tiện hơn cho chúng tôi.
Đăng ký miễn phí và tận hưởng nền tảng cá cược trực tuyến được bảo vệ bằng tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Không phí ẩn, không chia sẻ dữ liệu, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.